LED Feuchtraum Balken

Da der Verkäufer und mein Elektriker sich auch keinen Reim bilden können such ich hier nach Tipps was bei den Balken falsch läuft und ob jemand sowas auch verbaut hat.
Wie ersichtlich leuchtet jeweils nur die erste Hälfte der Balken. Es sind LEDS auf 2 Ebenen und wies aussieht in Reihe geschaltet und mit 2 Drähten verbunden.
Verkabelt wurde auf den original Anschlüssen mit 230V wie laut Anleitung. Am Trafo sind auch keine Schalter für eine Sparschaltung oder sonstwas ersichtlich.
Es sind sehr teure Feuchtraum IP65 aus dem Industriesektor. Nur ich bin zu doof die komplette Leuchte in Gang zu bekommen. Aussleuchtung ist jetz schon mehr als genug jedoch schaut halt auch doof aus wenn nur die Hälfte leuchtet.
Abschrauben und zurückgeben würd ich gern vermeiden...
Gibts da einen Trick oder versteckten Schalter bei serien LEDS?

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