windhager firewin, Betriebsgeräusch

Wir haben letztes Jahr einen Firewin Pelletskessel von Windhager gekauft. Der Ofen steht in unserer Wohnküche und sieht eigentlich sehr gut aus, auch das Flammenbild ist sehr angenehm, jedoch sind die Betriebsgeräusche der Schnecke welche die Pellets in den Brennraum befördert sehr hoch. Sie wurde bereits 3 mal getauscht und jedesmal macht sie andere Geräusche. Aber leider nie leiser!!
Sind total verzweifelt - wer hat ähnliche Erfahrung.

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