Verbaute Außenfensterbänke zu lang

Im Zuge einer Besichtigung zwecks Erstellung einer Außenfassade hat uns unser Putzer darauf Aufmerksam gemacht, das unsere montierten Aluminium Außenfensterbänke zu lang sind. Wir haben daraufhin diejenige Firma welche die Fensterbänke ausgemessen und angefertigt hat kontaktiert (Versetzt wurden diese Bänke von uns im Anschluss selbst).
Leider weigert sich diese Firma nun die Fensterbänke auszutauschen.
Die Antwort dieser Firma ist:
„Von uns gibt es Ersatz für Fensterbänke die tatsächlich vermessen wurden. Das Ausmessen der Fensterbänke ist eine kostenlose Serviceleistung unserer Mitarbeiter, entbindet Sie jedoch nicht von Ihrer Pflicht, die gelieferte Ware zu kontrollieren. Insbesondere vor dem Einbau müsste der Fachmann, der die Fensterbänke einbaut, auf einen etwaigen Mangel hinweisen und dürfte die Fensterbänke vor allem nicht einbauen. konnte dies aber nicht, da die Fensterbänke, wie ich mich vor Ort selbst überzeugen konnte, mit den seinerzeitigen technischen Standards übereinstimmen. Es sind seit der Rechnungslegung mittlerweile 2 Jahre und 9 Monate vergangen (bis zu Ihrer "Reklamation" 2 Jahre und 8 Monate) und Systeme entwickeln sich weiter, wie ich Ihnen bereits bei meinem Besuch auf der Baustelle erklärt habe. „
Es war von dieser Firma Jemand da der alle Fenster an unserem Rohbau ausgemessen hat, und die Fensterbänke wurden nach diesen Messergebnissen angefertigt. Also darf man doch dann als Kunde davon ausgehen das diese wissen wie man eine richtige Messung macht. Auf dieser Grundlage haben wir die erhaltenen Fensterbänke nach bestem Wissen selbst versetzt.
Wir wissen im Moment leider nicht mehr wie wir nun weiter vorgehen sollen und hoffen daher hier eine Hilfe zu finden. Gibt es vielleicht eine Ö-Norm welche genau beschreibt wie eine Fensterbank ausgemessen werden muss und eventuell einen anderen Rat wie wir weiter vorgehen können.
Bitte um Hilfe

Sg

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