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Angebot Fenster verbindlich? [NÖ]

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  •  SelbstGebaut
  •  [NÖ]
  •  [Niederösterreich]
24.3. - 26.3.2022
6 Antworten | 4 Autoren 6
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Hi Leute,
ich habe mich im Dezember hinreißen lassen ein Angebot für Fenster zu unterzeichnen. Mit Jahreswechsel waren massive Preiserhöhungen zu erwarten, diese wollte natürlich umgehen und habe deswegen recht rasch unterschrieben.
Das Angebot war prinzipiell sauber ausgearbeitet, bei den Verhandlungen wurde aber per Hand(Kugelschreiber) vieles geändert, weggestrichen und anderes dazugeschrieben. 
Ich hatte bereits beim Unterschreiben ein ungutes Gefühl - da die spärlichen handschriftlichen Notizen vom Verkäufer Interpretationsspielraum hatten. Mein Fehler! Der Verkäufer ließ sich aber nicht ermutigen das Angebot sauber zu machen mit den Argumenten ... "das mach ma dann schon beim Ausmessen"

Es ist zu erwähnen, dass ich nicht bis zum Äußersten verhandelt habe - das ist nicht meine Art und ich möchte auch im weiteren Verlauf ein gutes Verhältnis zu meinen Vertragspartnern haben.

Nun wurden die Fenster ausgemessen vom Chef, nicht vom Verkäufer. Beim Ausmessen sind noch Leisten im Wert von 600,- hinzugekommen. Ein Kellerfenster im Wert von 350,- ist weggekommen. Die Lieferung ~700,- wurde vom Auftrag entfernt und kommt vermutlich bei der Montage hinzu. Die Montage ist im Angebot nicht dabei und aktuell unbekannt.

Trotzdem ist der Auftrag nun um ~2000,- teurer als das Angebot. Das Argument vom Verkäufer lautet, dass die zweite Eingangstür im Angebot handschriftlich "angemerkt" wurde, aber nicht in der Angebotssumme enthalten ist. Weil der Preis dieser Tür nicht explizit angeführt ist, zählt es nicht zum Angebot.

Nach meiner Erinnerung wurde die Basistür reingerechnet - Befensterung und aufpreispfichtiger Schnick-Schnack kommt oben drauf (200-300). 

Der Verkäufer wurde gestern unangenehm und verwies auf die Preiserhöhungen, drohte mit 30% Storno und dass er diese ~2000,- dann halt bei der Montage drauf legt. Ich habe ihm geraten ruhig zu bleiben, das Angebot nochmals genau durchzuschauen und dann nochmal darüber zu reden. 

Offensichtlich wurde ich dazu gedrängt das Angebot zu unterschreiben um die 2021 Konditionen zu bekommen, jetzt wird getrickst und ich soll die 2022 Konditionen bezahlen. 

Meine Frage: Ist dieses Angebot für Verkäufer bzw Käufer verbindlich? Die Qualität des Angebots ist leider derart schlecht, dass viel Interpretationsspielraum bleibt. Es ist ausgeschlossen objektiv festzustellen wer recht hat.

Falls das nächste Gespräch ähnlich verläuft, werde ich dem Chef anbieten die Arbeit fürs Ausmessen zu bezahlen und wo anders kaufen. Bin ich hier im Recht?

Ich habe eine gute Rechtsschutzversicherung und würde diese dann auch in Anspruch nehmen.

  •  MalcolmX
  •   Gold-Award
24.3.2022  (#1)
Was ist denn angeführt an Preisen und Türen am unterschriebenen Angebot?
Das wird mehr oder weniger bindend sein.
Wenn die Angebotssumme gleich blieb aber eine Türe dazukam, dann wirst du da nichts machen können.

Grundsätzlich ist es schon besser, alles fix fertig zu konfigurieren bevor man unterschreibt,  ist für beide Seiten transparenter. 

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  •  SelbstGebaut
24.3.2022  (#2)
Gäendert wurde der Gesamtpreis, Raff statt Rollo, Balkontür weg, zweite echte Eingangstür für die Praxis der Frau - also echt viel.

Wir haben uns nun geeinigt und in der Mitte getroffen. Gestern waren wir wohl beide schlecht drauf, überarbeitet, müde und gestresst emoji

Dennoch ein wichtiges Learning für mich: Wenn ich ein Angebot fast 40k unterschreibe, dann muss dieses perfekt ausgearbeitet sein!

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  •  SelbstGebaut
24.3.2022  (#3)
Das Ganze nochmal zurück!

Neuen Auftrag zur Unterschrift erhalten. Preis passt, super! Allerdings muss ich zu meinem Entsetzen feststellen, dass auch der Inhalt angepasst wurde. Anstelle von gleichsperrenden Sicherheitszylindern sind nun nur noch Standardzylinder im Auftrag -> Kommentarlos! Kostenersparnis für den Verkäufer ~800,-

Einigen wir uns in der Mitte wurde offensichtlich zu den Gunsten vom Verkäufer ausgelegt. Jetzt fühle ich mich verarscht und das letzte bischen Vertrauen ist weg. 

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  •  eXTrEm.aT
  •   Bronze-Award
24.3.2022  (#4)
Vielleicht ist es Ihm durchgerutscht..
Sachlich darauf ansprechen, auch dass sich schlechte Erfahrungen schneller und weiter verbreiten als gute, sowas kommt für keine Firma gut, auch in diesen Zeiten nicht.
Falls es wirklich nicht passt Ersatzfirma suchen.
Verarschen geht meiner Meinung nach garnicht.
LG

1
  •  SelbstGebaut
24.3.2022  (#5)

zitat..
eXTrEm.aT schrieb:

Vielleicht ist es Ihm durchgerutscht..
Sachlich darauf ansprechen, auch dass sich schlechte Erfahrungen schneller und weiter verbreiten als gute, sowas kommt für keine Firma gut, auch in diesen Zeiten nicht.
Falls es wirklich nicht passt Ersatzfirma suchen.
Verarschen geht meiner Meinung nach garnicht.
LG

Er hat zugegeben, dass es absicht war und mich mehr oder weniger beschuldigt Leistungen erschleichen zu wollen, das geht gar nicht!

Er hat jetzt zurückgerudert und wir konnten uns einigen. Ich hoffe das war es jetzt mit den Überraschungen. 

Die Lieferzeiten sind jetzt schon von Mai nach Juli gerutscht. Wenn ich jetzt nochmal mit einer neuen Firma beginne, dann bekomm ich die Fenster erst im Herbst/Winter. Ich hab eigentlich auch keine Lust/Zeit mehr nochmal Fenster auszuwählen 🙃

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  •  isitreal
  •   Bronze-Award
26.3.2022  (#6)
Mein laienhaftes Verständnis des KSchG ist folgendes: einseitig geänderte Verträge sind als neues Anbot zu bewerten, das man als Kunde ablehnen kann/darf und vom neuen Anbot somit zurücktreten kann. Ggf mit dem Verein für Konsumentenschutz klären (falls noch weitere Highlights kommen)

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