Fenster knackt beim schließen wenn es gekipppt war

Liebe Forumsgemeinde!

Wir haben im Badezimmer ein rechteckiges Fenster (ein Flügel) das bei Betätigung des Griffs etwas gequietscht hat. Der Fenstermonteur hat es nun geschmiert und nachgestellt. Jetzt quietscht nichts mehr aber dafür knackt es furchtbar laut wenn man es aus der Kippstellung schließt. Leider haben wir das nicht sofort bemerkt.

Ich habe gesehen, dass das wohl vom Bolzen von der Fangschere (ich hoffe das nennt man so) kommt und dieser am Rahmen oben schleift (man sieht dort auch schon eine deutliche Abnützung). Es sind KF 310 Fenster glaube ich. Hat jemand einen Tipp bevor ich die Firma wieder bestellen muss - vorher hat es ja auch nicht geknackt aber ich wüsste nicht wo man da etwas verstellen kann. 

Danke Grüße

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