·gelöst· Innentüren beschädigt geliefert, was tun?

Hallo!

Folgendes Problem: Ich habe mein Haus saniert und bei einem Händler in der Nähe (mit dem ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht habe) Innentüren von einem bekannten österreichischen Hersteller bestellt. Der Händler verkauft aber diese Türen nicht direkt, sondern über einen Großhändler. Ein Vertreter vom Großhändler war bei mir, hat die Türen vermessen und die Bestellung aufgenommen. Ausgemacht war das die Türen 5 Wochen nach Bestelleingang geliefert werden, da die Baustelle vorher nicht bereit für die Montage war und ich vermeiden wollte das die Türen bei den Fliesen- und Bodenverlegearbeiten im weg sind bzw. beschädigt werden.

Drei Wochen nach der Bestellung stand plötzlich ein LKW vom Großhändler vor meiner Haustür und hat die Türen abgeladen. Der LKW-Fahrer hat sie dann in meine Garage gestellt, da sonst kein Platz war. Ich war natürlich nicht begeistert, aber was soll man machen … Ich habe die Palette mit den Türen auf Transportschäden geprüft, konnte aber keine Schäden feststellen. Es war alles ordentlich verpackt und die Kartons mit den Türen waren unbeschädigt. Also habe ich die Ware angenommen. Ich habe die Türen dann nicht gleich ausgepackt, da ich Angst hatte die Türen in der Garage zu beschädigen und ich sie nicht mehr so sauber einpacken hätte können damit sie wieder vor Staub und Schmutz geschützt sind.

Ich habe dann die Türen in der Garage gelassen bis ich sie einbauen konnte (ca. 2 Wochen nach Erhalt). Den Einbau musste ich selbst mit einem befreundeten Monteur durchführen, da der Händler keine Kapazitäten hatte das zu tun. Ich habe dann die Türen noch verpackt in die sanierten Räume getragen und dort ausgepackt. Leider musste ich dort feststellen, dass bei zwei Türen der Lack abgeplatzt und das Holz darunter beschädigt ist (ca. 2×2cm im unteren Leistenbereich). Ich habe den Schaden sofort fotografiert und an meinen Händler weitergeleitet, der sich auch gleich um die Reklamation beim Großhändler gekümmert hat.

Nun lehnt der Großhändler aber die Reklamation ab und weigert sich die Türen zu tauschen. (Ich vermute, weil ich nicht sofort nach Erhalt der Ware reklamiert habe). Mir wurde zwar zu Beginn ein Preisnachlass angeboten, aber den habe ich ohne eine genaue Summe zu erfahren abgelehnt. Die Türen haben pro Stück ca. 1000 € gekostet, da darf ich mir schon einwandfreie Ware erwarten ...

Jetzt wollte ich hier einmal in die Runde fragen, ob jemand schon einmal ähnlich Probleme hatte und Tipps für das weitere Vorgehen hat?

Hat jemand eine Idee wie das rechtlich aussieht?

Sollte man den Hersteller kontaktieren?

Ich habe jetzt kein Interesse hier einen ewig langen Streit anzufangen, aber so wie die Türen aussehen möchte ich sie nicht einmal geschenkt bekommen …

lg

Mathias

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