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NEURA - Hallo! Wir haben in unserem Haus seid ca. einem Jahr eine Neura Luft-Wasser-Wärmepumpe. Grundsätzlich ist die Qualität der Anlage sicher nicht schlecht, jedoch ist der Service von Neura unter jeder Kritik und würde daher NIEMANDEN mehr eine Anlage von Neura EMPFEHLEN.Nach dem Ausfall eines Fühlers hat es fast 2 Wochen gedauert bis ein Servicetechniker kam und das nur nach unzähligen Anrufen, es wurden sogar Termine vereinbart (wo ich mir Urlaub nahm) wo einfach niemand gekommen ist, es wurden mir auch ständig Rückrufe versprochen wo sich niemand mehr gemeldet hat. Auch ein falsches Hydraulikschema wurde übermittelt wodurch wir zu wenig Warmwasser haben, das Thema ist nach Monaten immer noch nicht abgeschlossen. Der schlechte Kundenservice dürfte nach etwas Recherche kein Einzelfall sein. |
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