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@Rated_R - @Rated_R: Danke für deine Antwort: Bin jetzt wieder reingekommen. Super.
Weiß jemand ob die Firma Neura kpl. aufgelöst wurde oder ob da ein neuer Investor eingestiegen ist??? Irgendwie muss ja ein Insolvenzverwalter auf dem ganzen drauf sein. Mir ist auch klar, dass wenn jemand die Firma kpl. übernimmt, dann ist er auch für die Entsprechenden Garantien haftbar. Also leichter die Technik mitnehmen und unter neuem Namen anfangen. |
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Neura Störung: Tarifabschaltung - Es musste so kommen.....
Heute Heizung ausgefallen: Sicherung raus und Fehlermeldung TARIFABSCHALTUNG. Sicherung wieder rein. Kurz vor Ende vor Anlaufzeit Sicherung wieder raus. Frage: Woran kann das liegen?. Anlaufstrom zu hoch wegen zu Kalt - Kompressor festgefroren??? Bitte um WhatsApp Kontakt +49-17643366588 Gruss Markus PS: Bin gerade in CHINA auf Dienstreise und meine Frau ist daheim und Hilfe waere echt wichtig..... |
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Hallo BerSch, nö, die Fa. Neura gibt es nicht mehr, es gab vor der Insolvenz Gespräche bzgl einem Investor, die aber dann nicht mehr zustande gekommen sind. Somit kann man hier keinerlei Nachfolger für etwaige Garantieansprüche heranziehen. |
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ohne nähere Angaben zu Modell, Regelung? schwierig.... tippe mal auf eine Optima 10, wo der FU defekt ist, kann aber im schlimmsten Fall auch am Kompressor liegen, festgefroren ist er definitiv nicht, wenn dann liegt ein mechanischer Defekt vor, dass er steckt, oder ein Masseschluß |
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Neura Erdwärmepumpe - Hallo Leute,
wir haben seit einigen Wochen Probleme mit unserem Neura Erdwärmepumpensystem mit NDX Technologie. Unser Problem: Wir haben ein Zweifamilienhaus mit einer zentralen Steuerung und Temperaturfühler im Erdgeschoss. Der Temperaturunterschied zwischen Erdgeschoss und Obergeschoss lag Anfangs bei 2°C. Durch Einstellungen in den Verteilerkästen haben wir den Unterschied auf 1°C reduzieren können. Den Temperaturunterschied haben wir erst diesen Winter bemerkt, da vorher niemand im Obergeschoss gewohnt hat. Die Geschosse sind durch das Stiegenhaus und Türen voneinander getrennt. Ist da so ein Temperaturunterschied normal? Ein größeres Problem haben wir mit der Steuerung und den Temperatureinstellungen. Mit der Bedienungsanleitung bin ich nicht weit gekommen, hätte es nach deren Vorgaben versucht, doch es hilft nicht. Unser Ziel wäre es, dass die Heizung über die Nacht auf 23,5°C aufheizt (bezüglich Kosteneinsparung bei Nachtstrom) und Tagsüber soll sie auf 22°C aufheizen. Wenn wir nun in der Früh aufstehen ist es im Haus kalt und die Temperatur liegt bei 20.5°C. Warum? Wir kommen nicht drauf was wir bei den Einstellungen übersehen oder vergessen haben. Könnte uns da jemand weiterhelfen? Welche Einstellungen habt Ihr? Man kann sich ja auch die Arbeitsstunden der Heizung ansehen, da gibt es glaube ich Eco und voller Betrieb. Bei Eco steht bei uns 0 Stunden und voller Betrieb ist bei einigen Tausen Stunden. Kommt mir auch irgendwie komisch vor. Soll das so sein? Hätte es bei dir Firma M-Tec versucht, doch diese verlangen für einen Techniker 100€/Stunde + 75€ Anfahrkosten + 0,75Cent Kilometergeld. Finde das dies zu viel ist. Vielleicht kann mir ja jemand von Euch weiterhelfen. Danke! |
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Hallo, der Temperaturunterschied zwischen EG/OG ist aufgrund der Physik normal, OG ist der weitest entfernte Ort, somit mehr Rohrleitungswiderstände, weniger Durchfluß, weniger Wärme --> bei nicht einregulierter FBH FBH [Fußbodenheizung], sogenannter hydraulischer Abgleich je nach hydraulischen Aufbau, extra Steigstrang ins OG, oder Gemeinsamer, musst du die einzelnen Kreise im EG zurückdrosseln, somit erhält das OG mehr Wassermenge. ist eine kleine Spielerei, für die man 1, vielleicht eine zweite Heizsaison braucht, aber danach brauchst du nichts mehr ändern. die Temperaturschwankungen ergeben sich aufgrund div. Regelungseinstellungen (Hysteresen, Einschaltverzögerungen.....), Trägheit des Systems (WPWP [Wärmepumpe],FBH etc) Viele Leute glauben sich durch Absenken, oder Überheizung zu gewissen Zeiten etwas zu ersparen, Fehlannahme ! Man erspart sich nichts 24h gleichmäßiger Betrieb ist das Vernünftigste Wie lange ist die WPWP [Wärmepumpe] schon in Betrieb (Jahre) genaue Betriebsstunden ? wird WW WW [Warmwasser] damit bereitet? m² Wohnfläche? LG |
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Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Die WPWP [Wärmepumpe] ist seit 2013 in Betrieb und wir hatten bis jetzt auch noch nie Probleme. Wir hatten aber auch schon lange nicht mehr so einen kalten Winter. Die WPWP [Wärmepumpe] heizt ca. 200m² und Ja es wird WW WW [Warmwasser] jede Nacht von 22:00-07:00 bereitet. Hab gestern Abend die WPWP [Wärmepumpe] auf 24H Handbetrieb umgeschaltet, wollte sehen ob sie die Leistung bringt. Heute Morgen war die Raumteperatur genau auf den eingestellten 23°C. Vorlauftemperatur war 31°C und Rücklauf 25.5°C. Sollte so alles passen glaube ich. Ich verstehe aber noch immer nicht wieso die WPWP [Wärmepumpe] im Automatikbetrieb die gewünschte Temperatur nicht erreicht. Die Einstellungen auf unserer TRS11 Bedieneinheit sind 1. 22,8°C ab 7:00Uhr und 2. 22°C ab 22:00 Uhr. Kann man die Bedieneinheit gegen eine andere Tauschen? LG |
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Hallo,
ich hätte auch eine Frage zu einer Neura WPWP [Wärmepumpe]. Läuft seit ca. 2,5 Jahren ohne Probleme. Ich würde gerne meinen Eigenverbrauch optimieren und dafür vermehrt den Photovoltaikstrom verwenden. Laut Auskunft sollte dies möglich sein. Die Wärmepumpe hat laut Schaltplan einen S0 Eingang für den eingespeisten Strom. Damit sollte es möglich sein beispielsweise das Haus wärmer zu heizen als konfiguriert bei Stromüberschuss anstelle den Strom für wenig Geld zu liefern. Weiß jemand wie man das in der WPWP [Wärmepumpe] im Webdialog konfigurieren muss? Ich kenne 2 Benutzer für Webdialog mit denen ich die Rechte dazu haben sollte. LG |
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Neura Problem - Hallo Rated habe keine Wärmeleistung bei meiner NDA L14EuC
seit die Aussen Temperatur auf -6 bis -8 Grad ist hat meine Heizung keine Leistung mehr Stromaufnahme bei 6,5KW Pumpenvorlauftemperatur max.44 Grad mit Zusatzheizung habe Splitanlage und gemischte Kreise mit Fussbodenheizung und Heizkörpern. Bei -20 Grad hat das System einwandfrei funktioniert. Kannst du mir vielleicht weiterhelfen? Lg.Alfred aus Taufkirchen an der Trattnach. |
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Hallo zusammen
Auch ich habe eine Neura WPWP [Wärmepumpe] L14EuC-n, die kurz vor der Neura Pleite noch geliefert worden ist. Nachdem ich in Mai2016 von der Insolvenz erfahren habe und unser Heizungsinstallateur halb verrichteter Dinge ebenfalls Insolvenz angemeldet hat, musste ich mir leider selbst helfen und habe die WPWP [Wärmepumpe] selbst in Betrieb genommen. Leider habe ich bis heute keinen finden können, der mit Neura WPWP [Wärmepumpe] was zutun haben möchte. Mein Problem ist, dass ich keine Verbindung mit dem PC zu der Wärmepumpe aufbauen kann. Die Pumpe hängt am Router, wird auch erkannt, nur der Zurgiff funktioniert nicht. Brauche ich hier evtl. eine spezielle Software? Mein Problem ist zwar nicht so brisant wie defekte Kompressoren, wäre trotzdem super wenn mir hier Jemand weiterhelfen könnte. Danke und Gruss Martin |
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Hallo Martin, hast du am Router UPnP freigegeben? ebenso am Im WPWP [Wärmepumpe] Menu? in der Bedienungsanleitung vom Ntouch findest du normalerweise ene Anleitung dazu ansonsten kann dir auch ein Freund der sich mit der Netzwerkeinrichtung auskennt helfen |
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Wie immer ist es aus der Ferne schwierig zu sagen woran´s liegt könnte ev ein defekter Fühler des Verdampfers sein, sodaß die Abtauung nicht richtig funktioniert kann aber ebenso auch am Kältekreis wie auch Kompressor liegen hier kannst du nur eine Firma beauftragen, Mtec oder EnergieHit Lg |
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Kompressorschaden - Liebe Neura Mitstreiter
Nach zwei Wochen habe ich endlich jemand gefunden der meine Wärmepumpe reparieren kann. Leider erst nach der extremen Kälteperiode also musste ich zwei Wochen mit Heizlüfter und Holzkamin heizen. Bei mir war es auch der Kompressor Der extra aus Spanien bestellt werden musste und mit propantauglichen Öl gefüllt werden musste. ich habe Gottseidank die grüne Wärmepumpe nach Aussage des Servicetechnikers ist die silberne Problematisch. Von der Firma Neura war überhaupt keine Antwort zu erhalten auch kein Hinweis auf der Homepage wer den Service übernehmen könnte. Da hat der Insolvenzverwalter echt schlecht gearbeitet Herr Lehner von der Firma Ökoterm AT AT [Außentemperatur] war früher als Ingenieur bei Firma Neura und kennt sich bestens aus. Die Reparatur war zwar nicht Billig da er extra aus Österreich anfahren muss. Zukünftig will er jährlich eine Bayern Runde fahren zu Wartungsarbeiten. Von der Firma Neura habe ich zehn Jahre lang bezüglich Wartung oder Info nichts gehört, schlechtes Marketing. Kein Wunder dass die Firma nicht mehr existiert. Anscheinend ist der ehemalige Geschäftsführer der jetzige Gründer Der m-tec.AG Österreich . Warum die von den Neura Kunden Deutschland nichts mehr wissen wollen ist mir rätselhaft . Allen Neura Kunden weiterhin viel Glück |
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Hallo Rated_R
Vielen Dank für deine Antwort, aber diese Verbindung ist mir wirklich ein Rätsel. Am Router besitzt die WPWP [Wärmepumpe] Steuerung mittlerweile mehr Freigaben als der Router selbst, alle Protokolle, alle Ports in/out, an der Firewall vorbei und NIX. Ich hätte auch gedacht in der Bedienungsanleitung vom Ntouch würde ich eine Anleitung dazu finden. Die kann ich nach dem 33mal lesen mittlerweile runterbeten. In der Webdialog (Endkunde)ab V1.12 Anleitung (Webdialog soll wohl die WPWP [Wärmepumpe]-Steuerung selbst sein) wird ein Webdialog Installer erwähnt, den man auf der Seite www.webdialog.eu runterladen soll und installieren soll. Die Installation selbst ist wiederrum schön mit bunten Bildchen beschrieben inkl. Standard Login Daten user/1234. Auf dieser Seite findet man dazu leider Nichts. Kein Download, keine Beschreibung, kein Link etc. Hat von euch evtl. Jemand noch das Installationsprogramm auf der HDD? Ebenso würden mich die uneingeschränkten Login Daten interresieren, da jegliche NEURA Garantien ehh futsch sind. Also falls die Jemand zu Hand hat, bitte melden. Danke und Gruss Martin |
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Hallo Martin
um einen Fernzugriff zu ermöglichen, muss zzgl am Router der Port 8080 frei gegeben sein, ähnlich wie bei einem Homeserver, LG |
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Vielen Dank an Rated_R - Hallo Rated_R
Dein Tip mit :8080 war goldrichtig, vielen Dank dafür. Es lag nicht am Router, hier waren alle Ports bereits freigegeben. Man muss nur explizit in der Adresszeile die zugehörige IP:8080 mit dem Port ergänzen und schon klappt die Verbindung. Ich schätze nach zig mal Durchlesen der Anleitungen, sieht man den Wald vor lauter Bäume nicht mehr. Schön dass es dann in einem Forum Einem der Weg aus dem Wald aufgezeigt wird. Danke nochmals Jetzt bleibt noch die 2'te Frage offen Wie komme ich an den uneingeschränkten Installateur/Partner Login für die WPWP [Wärmepumpe]. Gerne auch per Mail an booom_at_freakmail.de oder telefonisch (Tel.Nr. via Mail) Danke und Gruss Martin |
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du hast PN ;)
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Hallo Rated_R, ich wäre auch sehr an den Zugangsdaten für den Installateur/Partner für meine Neura WPWP [Wärmepumpe] interessiert. Bei mir wurde die Heizpatrone/Zusatzheizung über die Steuerung deaktiviert und nun möchte ich wenigstens in der Lage sein, dass ich diese wieder aktivieren kann wenn es einmal zu einem Ausfall der WPWP [Wärmepumpe] selbst kommt.
Gerne per PN, würde mich wirklich sehr über deine Hilfe freuen. |
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Zugangsdaten Neura Wärmepumpe - Hallo,
ich bin hier auf dieses Forum gestoßen weil ich gesehen habe, dass es doch einigen gleich geht wie mir. Ich habe meine Endbenutzer-Zugangsdaten (user, 1234), aber ich hätte gerne die uneingeschränkten Zugangsdaten. Die Garantie ist ja sowieso schon futsch. Ich habe einen Wärmepumpen-Installateur und wir wollen die Steuerung anpassen und daher würde ich mich über die uneingeschränkten Zugangsdaten freuen. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Soviel ich mitbekommen habe, sind bei ein paar diese Infos bekannt. Wäre super. Lieben Dank, LG |
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Zugangsdaten Neura Wärmepumpe - Sg. Damen und Herren,
ich bin ebenfalls nach umfangreicher Suche/Support bez. meiner Neura Luftwärmepumpe auf diesen Beitrag gestoßen und freue mich über einige hilfreiche und informative Aussagen bzw. Hilfleistungen vieler Mitglieder/User hier. Meine Anlage: Neura Luftwärmepumpe: Nano L 8 EuC-n - 400V/230V Zu meinem Problem: Ich habe dzt. leider keine Möglichkeit von meinem Smartphone aus, auf meine Heizungssteuerung zuzugreifen wenn ich mich nicht in meinem Heimnetzwerk eingeloggt habe. Sobald ich mich im meinem Heimnetzwerk befinde, klappt alles wunderbar. Der Link bzw. die Adresse Webdialog.at wirft immer wieder die Fehlermeldung: "Forbidden - You don't have permission to access / on this server" aus. Hat es damit zutun, dass die Seite www.webdialog ebenfalls nicht mehr aktiv bzw. verfügbar ist aufgrund der insolvenz der Firma Neura?! Oder liegt bei meinen Einstellungen am Router / Anlage das Problem? Des weiteren ersuche ich ebenfalls um Informationen bez. Zugangsdaten für Partner/Installateure, um zukünftig uneingeschränkten Zugriff auf meine Anlage zu haben, sollte einmal ein Fehler auftreten. Ich ersuche euch um eure Mithilfe/Informationen und wünsche euch noch einen schönen Tag. meine E-Mail-Adresse: wolfgang.ofner@gmx.at lg Wolfgang |
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Wennst nicht auf webdialog.at kommst, kommst nicht auf deine heizung. |
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