Erdwaermetauscher

Hallo liebes Forum!
Wir haben vor drei Wochen unseren Erdwaermetauscher fuer eine KWL KWL [Kontrollierte Wohnraumlüftung] vom Installateur geliefert bekommen. Bei der Erstellung des Sickerschachtes ergaben sich dann Probleme. Installationsfirma setzte die Schachtringe direkt auf das Erdreich (Lehm), ohne weiteres Fundament oder Schotterung. Nun hat sich der gesamte Schacht bereits gute 6 Grad geneigt da das Erdreich nachgegeben hat und droht nun die in den Schacht fuehrenden Rohre des EWT abzuscheren. Dazu kann das sich sammelnde Wasser nicht abrinnen da der Lehmboden absolut nicht rauslaesst. Installateur sagt das geht ihn nichts an da im vertrag stand: Erdarbeiten bauseits.
Frage:
1.) Bei Anbot stand ein EWT komplett inklusive Montage. Beinhaltet das nicht automatisch auch den fuer eine fehlerfreie Funktion notwendigen Sickerschacht.
2.) Was versteht man unter Erdarbeiten genau, denn die Baggerarbeiten wurden bauseits ja gestellt.

Vielen Dank

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