Seit ca. 8 Monaten haben wir einen ivo.tec Pelletofen.
Mit dem Service mussten wir mehrfach schlechte Erfahrungen machen.
Grundsätzlich hätte ich da noch ein paar Fragen:
* In der Ascheschublade sammelt sich so gut wie nichts an (nur ein paar unverbrannte Pellets, wenn die Zündung mal versagt). Die Asche landet folglich überall im Ofen, der daher relativ oft gereinigt werden muß. Ist das ein spezielles Problem dieses Ofens oder generell dieser kompakten Anlagen? Wozu hat man eine Ascheschublade, wenn die Asche nicht reinfällt?
* Die Fa. "empfiehlt" in ihrem Handbuch Pellets, die besser sein sollen, als alle bekannten Normen. Man solle mit den Händlern sich diese besseren Werte garantieren lassen. Ich habe aber keinen einzigen Händler gefunden, der sich auf diese Garantie einlassen wollte.
Wie gehen andere ivo.tec-Kunden damit um?
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