Erfahrung WP von Siemens/Novelan

Hallo Leute,
wir haben seit ca. 3 Jahren eine WP WP [Wärmepumpe] der Firma Siemens/Novelan (mittlerweile ein weiteres Austauschmodell) und leider nur sehr schlechte Erfahrungen damit. Daher mal hier die Frage ob jemand von euch Erfahrung mit Siemens/Novelan Pumpen hat wenn ja welche?
Begonnen hat alles damit dass von einem namhaften großen österr. (angeblich) WP Spezialisten wie sich (sehr viel später) herausgestellt hat eine falsche Energiebedarfsrechnung erstellt wurde - angeblich war die ursprünglich aufgestellte WP WP [Wärmepumpe] (eine Siemens SIC10HK) viel zu klein für unseren Wärmebedarf dimensioniert. Die letztgültige Erklärung war, dass diese WP WP [Wärmepumpe] aufgrund dessen ständig (tagtäglich bis zu 4x) auf Störung gelaufen ist und wir damit im 1. Jahr nach Aufstellung satte 1.900,- EUR Stromkosten (Heizstab) produziert hatten. Keine konnte damals so wirklich Auskunft geben was mit dem Ding los ist, weder unser Installateur noch der besagte große Distributor und schon garnicht Novelan/Siemens selbst - ich habe mittlerweile den Eindruck gewonnen dass sich mit den Dingern irgendwie so niemand richtig auskennt, wenn man fragen bezüglich der Einstellmöglichkeiten od. gar irgendwelchen Störungen hat wird man bei Novelan (hab´s auch schon in Deutschland und der Schweiz probiert) lediglich auf den "Fachhändler" verwiesen - einen direkten Kundendienst/Techniker haben wir bis dato vergeblich gesucht.
Weiter also in unserem Disaster mit diesem Hersteller - wie sich also nach ewigem Nachfragen herausgestellt hat (angeblich) war die SIC10HK viel zu klein dimensioniert, nach ewig langen diskussionen wurde dann die WP WP [Wärmepumpe] vom besagten Distributor auf eine SIC14HK getauscht (gottseidank gibt´s bei uns im Keller kein Platzproblem - denn dieses Ding benötigt aufgrund des externen Speichers gut doppelt bis 3x soviel Stellfläche wie die SIC10HK) - die begeisterung über die neue (viel stärkere) WP war eigentlich nur von kurzer Dauer, denn nach wie vor erzeugt das Ding tagtäglich bis zu 4 (diesmal fast nur Hochdruck-) Störungen, und wenn wir den Heizstab nicht längst in den Einstellungen ausgeschalten hätten wären wir mittlerweile aufgrund der Energiekosten wahrscheinlich schon Pleite und der Neubau längst verpfändet...

Die integrierte Kühlfunktion ist ebenso scheinbar ein riesen Mirakel, denn das Ding funktioniert eigentlich garnicht so wie erwartet - so gibt es eine Aussentemperatur-Freigabe (z.b. 20 Grad) bei dem sich die Kühlung ja einschalten sollte - haben wir allerdings wie heute 17 Grad aussen so läuft das Ding trotzdem voll im Kühlbetrieb und die Innentemperatur beträgt mittlerweile auch nur knapp 19 Grad - ein nettes Feature - dafür ist es wenn´s draussen wirklich warm ist (sagen wir mal 30 Grad) innen trotz Kühlbetriebes auch schön warm (ca. 5 Grad unter aussentemp.)
Neben den vielen weiteren unzähligen Troubles in den letzten 3 Jahren mit diesem Ding kann ich nur sagen wenn es mal funktionieren sollte dann heizt die WP WP [Wärmepumpe] auch ganz gut und die Warmwasseraufbereitung funktioniert auch so wie sie voll - ich denke es liegt einfach daran dass sich bei den vielen Einstellungen und Berechnungen dieser Technologie keiner so wirlich auskennt/oder sich auskennen will und damit meine ich explizit Hersteller sowie Distributor. Ich werde mich auf jeden Fall mal wieder in den nächsten Wochen (die nächste Heizperiode kommt ja bald) aufmachen und versuchen vernünftige Antworten und evtl. auch eine Lösung zu unseren WP WP [Wärmepumpe] Troubles zu bekommen - schaun wir mal...
Vielleicht hat der eine od. andere von euch ja ähnliche Erfahrungen od. auch ganz andere mit Siemens/Novelan WP WP [Wärmepumpe]´s gemacht - würde mich freuen von euch zu hören.
lg, Markus

  Gesamten Text anzeigen