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Probleme mit NEURA Wärmepumpen?

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  •  stacs
21.1. - 15.5.2011
5 Antworten 5
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Hallo! Seit etwa zwei Jahren haben wir eine NEURA-Direktverdampfer-WP 7/14 WI mit Optima 10 Steuerung. Bis jetzt wurde bis auf das Gehäuse des Aussen- und Innengerätes, das externe Bedienpanel und die Verdampferleitungen alles getauscht und jetzt kommts: Schon wieder eine Störung!!! Diesmal eine Niederdruckstörung, obwohl man dachte, diese letztes Jahr beseitigt zu haben, als das Aussengerät getauscht wurde. Die Verdampferleitungen haben nichts, wurde mir versichert. Genau darüber mache ich mir jetzt aber Gedanken. Heute, also Freitag Abend bekam ich die Fehlermeldung aufs Display - der wohl beste Zeitpunkt für eine Störungsmeldung! Meinen Installateur erreiche ich erst wieder Montag! Wie ist eure Meinung zu Neura usw.???

  •  stacs
25.2.2011  (#1)
3. Kompressor binnen 2 1/2 Jahren - Kompressor wurde nun zum 3. Mal getauscht!!!

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  •  Kajuma
28.2.2011  (#2)
Hatte auch diese Störung - Hallo! Hatte auch diese Störung! Ist aber bei mir nur eine Einstellungssache gewesen!
War in einer halben Stunde erledigt!

Habe die Anlage seit September 2010 in Betrieb und funktioniert derzeit tadellos; bis auf die eine Einstellungssache eben...
NEURA hat bei meinem Anruf sehr schnell reagiert; nächsten Tag war der Monteur beireits da und hat es behoben!
Kann also nix negatives zur Zeit sagen!



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  •  mlduke1975
  •   Silber-Award
28.2.2011  (#3)
Hallo! der dritte Kompressor schon! Hier scheint mir aber etwas anderes als die WP WP [Wärmepumpe] der Grund zu sein. Wie wurden die Kollektoren verlegt? Mit Gefälle zur WP WP [Wärmepumpe]? Ist Feuchtigkeit im System? Wurde die Anlage kältetechnisch überprüft? (Schmierung, Restfeuchte) Irgendeinen Grund muss es ja haben dass der Kompressor immer eingeht.

Hier würde ich mir mal Neura und den Installateur zur Brust nehmen denn hier scheint mir an anderer Stelle nicht gut gearbeitet worden zu sein.

Von welchem Außengerät sprichts du? Bei mir gehen zwei Leitungen 18mm u. 25mm zur Einspritzung (die im Schacht im Garten ist) - Wurde beim Kompressortausch gewogen? (Wieviel Öl ist noch im Kompressor)

Hier ist unbedingt Handlungsbedarf angesagt. Was sagt eigentlich Neura dazu, tauschen die einfach so ohne Rückfragen den Kompressor aus (würde mich auch etwas stuzig machen)

Lg

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  •  stacs
28.2.2011  (#4)
ich sollte was unternehmenHallo,

ich habe eine Neura Europa 7/14 DV - die Kollektoren können in diesem Fall kein Gefälle zur Pumpe aufweisen, weil die Pumpe draußen steht - also quasi auf Rasenniveau - die Leitungen liegen etwa 1 1/2 Meter darunter. Hoffe nicht, dass Feuchtigkeit im System ist - der Kältetechniker hat nach dem letzten Kompressortausch letztes Monat die Anlage evakuiert bevor er sie erneut befüllte. Ob da gewogen wurde oder nicht, weiß ich leider auch nicht. Der Monteur kam mir jedoch sehr kompetent vor und meinte selber, dass er noch niemals eine Anlage sah, wo schon alles getauscht wurde und immer noch nicht ordnungsgemäß läuft.
Ich glaub, ich muss mich da mal gewaltig auf die Füße stellen! Für den Fall der Fällte: Kennt jemand einen Gutachter, der sich mit deratigen Problemstellungen befasst?
Freue mich über jede Anregung!

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  •  errons
15.5.2011  (#5)
Erfahrung Firma Neura - Erfahrungen Neura… nicht zu Empfehlen !

Nach mehreren Anfragen wie ich mit der Wärmepumpe der Firma Neura zufrieden bin, kann ich von meiner Seite nur schreiben. NIE WIEDER .
Keine optimale Beratung
Unfreundliches Telefonpersonal
Termine werden nicht Eingehalten, ständiges Nachtelefonieren
Anlage erst nach 5 Reparaturen Einsatzbereit
Kein Fachpersonal beim Einbau
Solltet ihr mehr Infos brauchen was noch so alles schief ging dann schreibt mich einfach an.
errons@web.de

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