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Berechnungen
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Das pauschal eine Stunde Fahrtzeit verrechnet wird hab ich auch schon gehabt. Ist eine ungute Praxis. Gefühlt würde ich jetzt bei so einem Preis schon erwarten, dass da auch etwas repariert wird und nicht nur darauf hingewiesen wird, dass der Kompressor kaputt ist. Bezüglich der jährlichen "Wartung" kann ich dir meine Eindrücke schildern. Wir haben ein Außengerät mit 5 Innengeräten. 2 Jahre nach der Installation habe ich erstmals eine Wartung machen lassen und war überrascht, dass es eher ein Funktionstest mit Reinigung war. Also eigentlich nichts wozu ich eine Firma brauche, dass kann ich eigentlich auch selbst machen. Noch dazu kostet es nicht wenig - immerhin zahlt man da einen Klimatechniker mit entsprechendem Stundensatz. Hier die Rechnung die ich 2021 bekommen habe:  Mein Fazit für mich selbst war damals - ich lass das sicher nicht jedes Jahr machen und überleg mir ob ich da für die Reinigung nicht eher den DIY-Ansatz verfolge. |
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Jau das haben wir eingentlich auch erwartet. Ok. Also stimmt meine Vermutung dass bei einer Wartung nicht mehr gemacht wird. Das wäre das Gleiche wenn ich ein Auto in der Garage stehen habe, seit 5 Jahren nicht mehr bewegt wurde. Springt nicht an und der Mechaniker sagt nach 3 Stunden Arbeit. Tja da hätten Sie jährlich die Scheiben reinigen müssen.... |
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Semi off topic, aber genau dasselbe kannst du bei der Entkalkung haben. Daher würde ich sowas niemals beauftragen. Der Wartungsplan ist ca. 90% Sichtprüfung und 10% Reinigung. Ein Hausbesitzer mit einem Torx kann das jederzeit selbst erledigen. |
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Und was würdet ihr jetzt an meiner Stelle tun? Warten bis der angekündigte Rückruf der Firma kommt? |
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Wurde pauschal abgerechnet oder detailliert? Sag mal was zu den Positionen. Wie lang war er wirklich da? Sonst die Rechnung beeinspruchen, dass erheblich zu viel abgerechnet wurde. Bei der Fahrzeit wird oft großzügigst aufgerundet. Hatte ich auch mal bei einer Firma ums Eck. "Er muss ja auch sein Auto beladen..." Extra für jeden Kunden, jedes Mal aufs Neue seinen Koffer mitnehmen, eine halbe Stunde lang. 🤡 |
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Beauftragt wurde (ist jetzt meine Vermutung) die Instandsetzung der Klimaanlage, funktioniert tut sie noch immer nicht, somit würde ich die Rechnung dahingehend reklamieren. |
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3 Stunden Arbeit. Kommt mir sehr lange vor. 1 Stunde Wegzeit. Also für 34min Fahrzeit. Angenommen er ist von der Firma zu mir gefahren und dann wieder in die Firma zurück was er ja nicht ist. 118 eur + Kfz Pauschale 55 eur + MwSt.= 184 eur 😳  |
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Wie lange war er wirklich da? |
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7 jahre ist durchaus im bereich der geplanten lebensdauer von geräten aus dem segment klimaanlagen. ebenso wie bei wärmepumpen aus dem billigsegment. das schlechteste für solche geräte ist sie länger nicht zu betreiben... |
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Hallo mani11, hier gibt es dazu Erfahrungen und Preise: Klimawartung + Diagnose für über €600 gerechtfertigt? |
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Eh 3 Stunden. Mir kommt das halt zu lange vor für Kühlflüssigkeit nachfüllen, Drucktest und Diagnose dass der Kompressor hin ist. |
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Wenn 1kg Kältemittel nachgefüllt wurde, deutet es eher darauf hin, dass der Installateur damals bei der Montage geschlampt hat. Ich würde keine Reparatur machen, sondern ein neues Gerät anschaffen (gibt es ab 1K€). Bsp.: https://www.hood.de/i/klimaanlage-samsung-wind-free-comfort-ar12txfcawkn-eu-ar12txfcawkx-eu-3-5-kw-94043173.htm Die aktuelle Generation ist effizienter, hat das umweltfreundlichere (und billigere) Kältemittel R32, ist viel leiser, und kann via WIFI weit besser gesteuert werden. |
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das ist keine kühlflüssigkeit sondern ein kältemittel, ein gas. man kann nicht einfach nachfüllen wie beim autokühler. das gas muß evakuiert werden, dann gewogen. erst dann kann beurteilt werden ob zuwenig drinnen war. dann wird die neue/korrekte füllmenge abgewogen und gefüllt. ohne diesen schritt zur prüfung des kältekreises kann man den kompressor nicht prüfen bzw beurteilen... |
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Also die Vorgehensweise der Diagnose hört sich für mich auch in Ordnung an. Man darf auch nicht vergessen dass 1kg Kältemittel auch ca. 50€ kostet (R410a?) + etwaiger Aufschlag der Fachfirma. Die Frage ist natürlich warum 1kg gefehlt hat. War bei der Installation vor 7 Jahren schon zu wenig drinnen? Gibt es eine Leckage? Für die normale Diffundierung aufgrund der unterschiedlichen Partialdrücke hört es sich für mich zuviel an. Oder er hat nicht 1kg ergänzt sondern nur aufgeschrieben.... Verhandlungsbasis sehe ich am ehesten bei der Fahrzeit oder bei der AZ speziell wenn er vielleicht keine 3h bei euch war und ihr dies dokumentiert habt (Zeitstempel der Gegensprechanlage, etc). Aber allzu viel erwarten würde ich mir davon nicht < 100,-. Jedenfalls auch gut überlegen wegen der Instandsetzung oder Neugerät und welche Firma dies durchführen soll. Wenn ihr nun die Rechnung beeinsprucht dann würde er etwaigen Rabatt bei der nächsten Beauftragung wahrscheinlich wieder in irgendeiner Weise aufschlagen... Zumindest besteht dieses Risiko denke ich. |
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Ist auch unsere Vermutung, da sie schon mal da waren Kältemittel nachfüllen. Keine Ahnung ob man den kaputten Kompressor überhaupt reparieren kann... Aber da wir in Zukunft eh ein 2. Innengerät benötigen brauchen wir eh eine andere Ausseneinheit. Sorry ist mir vollkommen egal was da drinn ist. Mir gehts nur darum dass er dafür zu lange gebraucht hat. Sicher eine andere Firma 😅 |
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Kann sein, dass eine Dichtung oder eine Bördelung undicht wurde. 7 Jahre ist halt auch schon eine lange Dauer... Das Ab- und Neubefüllen des Gases dauert schon eine zeitlang. Dann wird er ein paar Sachen am Innen- und Aussengerät überprüft und gecheckt haben, das läppert sich schon zusammen. Ob´s jetzt wirklich 3 stunden dafür braucht oder ev. auch in 2 Stunden fertig sein könnte, kann man diskutieren... |
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Rückruf nach einem Monat erhalten. Sie kommen mir preislich nicht entgegen. Auch bei der An- und Abfahrtszeit von 1h, wo mich der Techniker anrief und meinte er ist in der Nähe und könnte jetzt vorbeikommen, keine Einsicht. Man wisse ja nicht wo der andere Kunde war und was in der Nähe bedeutet. Tja ich hätte in Zukunft noch 2 weitere Innengeräte benötigt. Die machen mit mir aber keinen Auftrag mehr. Und der Kompressor ist noch immer kaputt. 😡 |
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