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Hi Najo der eine Hotlinefuzzi ist ja ned ganz Vissmann.... Praktischer Lösungsvorschlag: nochamal anrufen. Wennst Dich besonders gegiftet hast, beschweren. LG |
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andere Frage: was willst denn warten lassen.........spar dir das Geld. |
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@kraweuschuasta Najo, Kundendienst geht anders und es war nicht die erste Kommunikation, die ähnlich verlaufen ist. Ja ich werde eh nochmal anrufen. Hätt mich interessiert, ob jemand Termine im November fürs nächste Jahr vereinbaren konnte oder ob die wirklich beinhart auf Jänner vertrösten? Auf der einen Seite wollens ja unbedingt, dass man eine Wartung macht, aber ohne Wartungsvertrag gilt anscheinend das Gegenteil 😒. @Eldespistado Ich will eh keinen Wartungsvertrag, aber alle 2-3 Jahre schadet es auch nicht. Längere Vorgeschichte: Der Installateur hat bei uns weder eine fachgerechte Spülung der Heizung vorgenommen, noch hat er einen hydraulischen Abgleich gemacht und mich über Wochen für blöd verkauft und mir nur die Titelseite vom Spül- und Füllprotokoll gesendet. Ich hab dann einen Sachverständigen engagiert, der insgesamt 9 Beanstandungen bei der Heizung gefunden hat. Danach wurde die braune Brühe im Heizkreisverteiler ordnungsgemäß ausgetauscht, hydraulischer Abgleich berechnet, Druckkessel beschriftet, Wasserzusammensetzung dokumentiert etc. Nach einiger Zeit hats bei der WPWP [Wärmepumpe] enorm geklackert nach 2 Anläufen wurde das Überdruckventil ausgetauscht. Übrigens beim Nachbarn der gleiche Fall. Jetzt fängt es wieder an. Ich möchte keine Grundausbildung in Heizungstechnik absolvieren, sondern dass die Heizung funktioniert und ich ggf. geringfügig und viel weitere Spielerei die Heizung steuern kann. Ist es normal, dass ich die Raum-Solltemperatur auf 20° einstellen muss, damit ich ca. 23 Grad tatsächliche Raumtemperatur hat. Ich vermute mal, dass es an der Heizkurve liegt? Aja, eigentlich wäre ja lt. meinen Informationen der unfähige Installateur für die Einschulung zuständig gewesen, aber hat dies auf die Inbetriebnahme durch den Viessmann-Techniker abgewälzt. Der Techniker war zwar im Gegensatz zur Hotline freundlich, aber hat gesagt, ich soll am besten ja nix verstellen. Daher würde ich gerne prüfen lassen, ob nach ein paar Jahren Betrieb soweit alles noch so lauft wie es soll. Im Oktober hatte ich auch ein paar Störungsmeldungen die ich mir nicht erklären kann. |
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wartung & prüfung der anlage ist unverzichtbar. die frage ist nur wer es macht. wenn man selber nicht kann oder will muß man es halt beauftragen. gibt dazu einen ausführlichen bebilderten masterfaden was da zu tun bzw prüfen ist. schmutzsiebe, drücke, start-laufzeitverhältnis... das ist ein häufiges mißverständnis. die eingestellte - fiktive - temperatur hat nix mit der tatsächlichen raumtemperatur zu tun. es wird nach außentemperatur geführt, nicht nach innentemperatur. das ist eher so wie die stufen 1-5 auf den heizkörperthermostaten. es gibt 2 funktionen zur einstellung der wp passend zu deinem haus: 👉 heizkurve, sie sorgt dafür daß es immer gleichwarm im haus ist; egal ob es draußen +5° oder 0° oder -5° hat. 👉 verschiebung, sie sorgt dafür daß diese 'gleichwarm' eurer wunschtemperatur entspricht, sei es 21°, 22°, 23° oder 24° dies wird durch die 'fiktive temperatur' erreicht, diese kann man sich einfach als kühler/wärmer skala vorstellen...
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Ich denke du solltest dich mit deiner Wp selbst befassen. Nutze auch mal die Suchfunktion nach verschiedenen Themen, hydraulischer Abgleich, Heizkurve..... usw. Damit du ein Gefühl und Verständnis dafür bekommst. Selbsthilfe ist die beste Hilfe. Bei deinem Auto kennst bestimmt jeden Knopf und weißt was passiert. Warum nicht bei der Heizung, die gibt euch Komfort zu Hause |
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komisch, daß unsere lwp schon seit 13 Jahren ohne jede Prüfung+Wartung super funktioniert. |
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Er hat ja eh gesagt dass man dies selber machen kann. Davon abgesehen was heißt Super? Vielleicht stirbt deine Anlage bald einen Takttod? Vielleicht lässt du +/-20% Effektivität liegen? ... |
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Es ist der schlechteste Zeitpunkt für wiederkehrende Wartungen, weil überall durch die lang anhaltende Warmtemperaturen die Heizsaison gestartet hat. In diesen Wochen werden am meisten Störungen gemeldet und von den Werkskundendiensten nur Entstörungen und Reparaturen bevorzugt gemacht, keine Wartungen. Ich kann dir sagen, dass es beim Hersteller Wolf genauso abläuft und das auch absolut sinnvoll ist. |
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Machst das mit deinem Auto auch?! Komisch wenns um die Heizung geht wird jeder geizig. Beim Auto egal. Auch beim Kauf bei Audi kosten rote Nächte 500€ Aufpreis. Wir zahlen der Maschine is die Fadenfarbe vollkommen egal |
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tut sie sicher nicht. ausgleichsgefäße sind verschleißteile. je nach orts bzw heizungswasser ist jedes jahr mehr oder weniger schmutz in den sieben. umwälzpumpen kann man einschalten oder optimieren. aprops lwp: da hast du außenaufgestellte technik, da gibts laub zu reinigen und einen wärmetauscher mit feinen lamellen zu säubern bzw freizublasen. von den tierwohnungen im gerät red ich gar nicht. man kann alles auf verschleiß fahren oder auch warten und sich an langer lebensdauer und besserem betrieb erfreuen. prüfst du auch nur alle 13 jahre den luftdruck deiner reifen und mißt den ölstand beim auto ? |
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Zu Viessmann Wartung: Die ersten zwei Jahre war ein Wartungsvertrag dabei (wenn man das WLan Modul dazuhängt). Terminvergabe kein Problem, lange Wartezeit (ca. 4 Wochen). Der Techniker hat am Innen und Aussengerät alle Anschlüsse geprüft, im Codiermenü allerlei Parameter, Fehlermeldungen in der Vergangenheit. Gereinigt oder ähnliches wurde nicht gemacht. Dachte auch zuerst, dass mit dem Viessmann-Profi die WPWP [Wärmepumpe] gereinigt und noch ein paar Prozent Optimierung rausgeholt werden kann. Leider Nein -> nicht ihre Aufgabe. Säubern und Optimierung bleibt dem Benutzer überlassen bzw. dem Installateur. Macht glaube ich auch mehr Sinn, da das System Heizung nicht beim Ausgang der WPWP [Wärmepumpe] aufhört. Zum Kundendienst: Nicht abschrecken lassen. Viele Firmen haben nicht die Hotline-Kapazität bzw. kaufen Level1 Support extern zu. Diese Söldner telefonieren dann auch für mehrere Firmen gleichzeitig (nach Programm). Ich hatte so einen Effekt bei Miele. Der zweite Anruf war beim "hauseigenen" Dienst. Da war der Ton überaus freundlich. Bei meiner Firma sind alle Level1 Supportthemen bei externen Diensten ausgelagert. |
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Hallo kennminedaus, hier gibt es dazu Erfahrungen und Preise: Viessmann Wartung für LWP - unfreundlicher Werkskundendienst |
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ganz schön arrogant, dir anzumaßen über meine wp zu urteilen. Ah, du bist ja der, der Luftwärmepumpen eine Lebensdauer von max. 10 Jahren prophezeit hat, da paßt das natürlich nicht in deine Ideologie. |
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Versteh deinen Beißrelex nicht. Hast du nur die erste Zeile der Antwort gelesen und musstest direkt beleidigt antworten? Wie wäre es mit einem "Danke für den Hinweis" für die restliche Erklärung? Oder bist du anderer Meinung? Bin beeindruckt, mit welcher Geduld Dyarne hier immer wieder sehr informative Beiträge schreibt. Mit ein Grund, warum ich immer noch relativ häufig hier im Forum vorbei schaue, obwohl wir seit über 2 Jahren in unserem Neubau wohnen. |
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ich habe zur systemtechnik geschrieben. und die kann eben nicht optimal funktionieren sondern wird rein auf verschleiß gefahren wenn da jahrelang nie jemand nach den wartungspunkten sieht. ist ja nichtmal ein wp thema - schmutzsiebe und vordrücke hat jedes heizsystem... wir haben hier immer wieder beispiele aufschlagen wie nach wenigen jahren flowmeter nicht mehr ablesbar sind, vordrücke auf 0 stehen und anlagen weit weg vom optimalen fenster laufen, bsplw start/laufzeit. wärmepumpen sind tolerant, sie machen dennoch lange warm. im sinne der lebensdauer und effizienz ist unverzichtbar sie regelmäßig zu prüfen & warten. hast du den masterfaden dazu gelesen? plumpe unterstellung ... das gilt für das billigsegment aus dem klimabereich, da wird mit einer geplanten lebendauer von bspwl 7 jahren entqwickelt. am anderen ende ist es das 2- bis 3-fache... |
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danke dür den motivierenden post ...🙏 |
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Außerdem den Hersteller warten lassen ist meines Erachtens nach falsch. Diese prüfen nur das Gerät. Kein MAG, keine Siebe nichts an der Mechanik. Es geht meist ums Wasser welches in der Heizung ist was sie nicht einfach Nachfüllen dürfen. Zumal Teile wie MAG und Siebe nicht vom Hersteller sind. Deshalb meine Devise such dir einen Heizungsbauer der die WPWP [Wärmepumpe] auch warten kann und darf. Dann hast du einen kompetenten Partner, |
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Dank für die informative Diskussion und Tipps. Dieser Post wird länger.Kurz zusammengefasst, werde wohl einen Installateur/Heizungsbauer suchen müssen und hoffe einen kompetenten zu finden. Noch ein Grund wieso ich eine Wartung/Prüfung möchte. Vor Ende der Heizsaison lief die Heizung 2 Tage Amok und ich hatte auf einmal 25° im Haus. Konnte den Fehler aber damals nicht finden. Wo soll ich anfangen? @dyarne Vielen herzlichen Dank für deine Erklärungen. Deine Beiträge sind immer kurz prägnant erklärt und fachlich hieb und stichfest. Und deine Beitragsstatistik ist beachtlich und Hut ab für die Zeit, die du neben dem Unternehmen hier im Forum aufwendest. Muss einfach auch mal gesagt werden! Das mit der außengeführten Temperatur hatte ich nicht mehr am Radar & danke für die Bestätigung, dass Wartung & Prüfung nicht grundsätzlich verkehrt sind 😊. habe da leider in den Bedienungsanleitung & Serviceanleitungen von Viessman nur sehr spärliche Infos gefunden. Spannend z.b. auch, dass der Warmwasserspeicher lt. Norm alle 2 Jahre gereinigt werden müsste, ist aber nicht im Leistungsumfang von Viesmann enthalten. @Akani Jo eh, aber es gibt einige Arbeiten, die aus gutem Grund ein Mechaniker beim Auto macht und nicht jeder Laie. Pfuschen kann eh jeder. Etwas zu viel Annahmen 😉 -> vom Wasser steht im Wartungsvertrags beim Viessmann gar nix. @heislplaner Taktod gottseidank nicht, aber ich würd schon gerne wissen, ob man sinnvoll noch etwas optimieren kann. Meine JAZ JAZ [Jahresarbeitszahl] zahlen scheinen auf den ersten Block nicht allzu sehr abzuweichen @hartbau danke für die Erfahrungswerte bei Viessmann. Nachbar hat das Wlan-Modul noch so bekommen und bei uns hättens schon 200€ verlangt. Der Mehrwert war für mich nicht wirklich erkennbar, wenn ich eh alles über die Heizung einsehen und steuern kann. Man muss halt ohne App von der Couch aufstehen. Ich hab nochmal gegoogelt und folgendes infos zur Wartung in unterlagen von Viessmann gefunden. Die 7 markierten Punkte kann ich zugegebenermaßen nicht und muss halt wen beauftragen.
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Ich glaube, du überschätzt was die machen, was davon sinnvoll ist, und das Know-How der meisten Installateure. Eine Grundausbildung wird zuwenig sein, wenn du wissen willst, ob deine Heizung optimal arbeitet. Da musst du dich schon reinknien. Oder als Alternative halt einfach zahlen und nicht genau nachfragen, das beruhigt auch, so machen das die meisten. Auch Klimaanlagenwartung kann ich empfehlen, lass jemand kommen der sie dir einschaltet, feststellt das kalt rauskommt, zur Sicherheit die Batterien der Fernbedienung wechselt, gibt's schon ab 150€. Zur Kühlschrankwartung musst dir noch jemand suchen, jährlicher Kühlmittel- und Steckercheck, man weiß ja nie. /Sarkasmus Ende |
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Hallo! Ich bin auch gerade am Punkt Service/Wartung bzw. Wartungsvertrag. Sie wie ich die meisten von euch verstehe würdet ihr keinen Wartungsvertrag machen oder? Ich hatte zuerst ein Telefonat mit Viessmann AT AT [Außentemperatur].... Er hat gesagt, wenn man einen Wartungsvertrag (Laufzeit 10 Jahre) hat, dann sind Service und Verschleißteile dabei... so zusagen eine Garantieverlängerung.... Ich traue der Aussage aber nicht ganz. Wahrscheinlich passiert in den ersten 10 Jahren eh nicht viel. @dyarne : Du schreibst: "gibt dazu einen ausführlichen bebilderten masterfaden was da zu tun bzw prüfen ist. schmutzsiebe, drücke, start-laufzeitverhältnis..." Kannst du mir hier was schicken? Danke Christian |
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