von Hochwasser betroffen, dringende Hilfe bei Wärmepumpe (Viessmann)

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von Hochwasser betroffen, dringende Hilfe bei Wärmepumpe (Viessmann)

#hochwasser

#viessmann

#wärmepumpe

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Liebe Alle,

ich bin seit 2 Monaten ins neue Haus (Haus von Ur-/ bzw. Großeltern; Totalsanierung; (Teilunter)Kellerung ist geblieben) eingezogen und nun hat es mich in St. Pölten beim Hochwasser erwischt. Keller (Altbestand) ist fast Raumhoch unter Wasser/Schlamm gestanden.
Die Wände sind alle naß. Die Wärmepumpe Viessmann Vitocal 300-G BWC 301.C06 8,6 kW war total unter Wasser. Der Installateur hat versucht die Pumpe zu trocken, war aber eher hilflos. Daher habe ich bei Viessmann angerufen, die mir gesagt haben, dass ich die ganze Pumpe austauschen muss; sie kommen gar nicht vorbei um es sich anzuschauen. Mein Schwager hat dann alle Teile nochmals gereinigt und mit Druckluft usw. getrocknet. Kurz wir: er hat sie in Gang setzen können, allerdings mit Hinweis und Fehlermeldungen, auch hat sie etwas gequitscht und laut gebrummt. Auch der erneute Anruf von Viessmann hat nichts gebracht: sie haben die Order Geräte, die im Wasser gestanden sind, total auszutauschen .....
Die Geräusche sind dann besser geworden und irgendwie hat sie auch Warmwasser erzeugt und 1 Tag geheizt. Heute in der Nacht ist allerdinges eine Störung aufgetreten. Schon vor dem Schlafengehen hat sich eine Vereisung an manchen Schläuchen und Teilen gezeigt.

Da ich kompletter Laie bin und auch mein Schwager mit den Meldungen nicht mehr weiter weiß (großen Dank an ihn!!), bräuchte ich Hilfe und Input was nun zu tun wäre.
Die Meldungen sind:
Störung Wärmepumpe A9

und dann die anderen "Meldungen" vom Kältekreis:

das Betriebstagebuch

Ich bräuchte bitte dringend Unterstützung. Egal ob direkt oder ob ihr jemanden kennt, der sich mit Viessmann auskennt oder ....; gerne auch per Telefon (da geht vielleicht manches leichter, da ich Laie bin)
Ich danke euch schon mal im Vorfeld!!!!
Liebe Grüße Biggs

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score 2 · Answer 1 · 2024-09-22T13:29:02Z

Als Laie bzgl. WP Hardware würde ich bei diesen Fehlern / Geräuschen auch vorsichtig sagen, dass das nix mehr wird. Die untergetauchte Elektronik korrodiert gerne (später), und seltsame Geräusche beim Verdichter fände ich spooky - immerhin soll die WP WP [Wärmepumpe] doch jahrelang halten.

Ich wünsch dir auf jeden Fall alles Gute!

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score 1 · Answer 2 · 2024-09-22T15:23:00Z

Was für eine Quelle hast du überhaupt? Denn ein plötzliches T.out von -8,9°C schaut halt zu dieser Jahreszeit auch nicht gesund aus. Vielleicht ist "nur" der Tempsensor kaputt, die beobachtete Vereisung spricht aber andere Bände. Da dürfte es wohl gröber was haben.

Ganz sicher, dass die Soleleitung und dessen Kreis dicht ist? Ist überhaupt Solemittel drin??

score 1 · Answer 3 · 2024-09-22T19:28:55Z

Ich würde mich an den Rat des Kundendienstes halten.

score 1 · Answer 4 · 2024-09-22T20:57:04Z

Hallo, ich habe 2 Tiefenbohrungen. Habe heute (ich glaub es kaum) noch einen freiberuflichen, ehemaligen Viessmann-Mitarbeiter bei mir gehabt, der sich anscheinend sehr gut auskennt (hat auf dem Computer so geschwind gearbeitet, dass er echt Routine haben musste). Er meint, dass es die Pumpe (zumindest) die Pumpe wäre. Aber auch er ist der Meinung, dass die ganze Einheit getauscht werden sollte (auch im Hinblick auf Spätfolgen) wenn es das Budget jetzt zulässt.

Kleine Anekdote am Rand: in NÖ gibt es (großzügig aufgestockte) 50% aus dem Katastrophenfonds; im Burgenland liegt es lt. Installateur bei 100% (beim letzten Hochwasser dort)........

score 1 · Answer 5 · 2024-09-22T21:14:23Z

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ds50 schrieb:

Was für eine Quelle hast du überhaupt? Denn ein plötzliches T.out von -8,9°C schaut halt zu dieser Jahreszeit auch nicht gesund aus. Vielleicht ist "nur" der Tempsensor kaputt, die beobachtete Vereisung spricht aber andere Bände. Da dürfte es wohl gröber was haben.

Ganz sicher, dass die Soleleitung und dessen Kreis dicht ist? Ist überhaupt Solemittel drin??

Kannst du mir das bitte etwas erläutern (bin ein echter Laie); kann ich da wo nachschauen?
DANKE für eure Hilfe!
Da ich noch mit sovielen anderen Dingen beschäftigt war/bin und auch echt Stress im Job war, habe ich mich mit der Funktion der Pumpe noch nicht wirklich beschäftigt (wenn ich es überhaupt kapiere...).
lg
Biggs

score 1 · Answer 6 · 2024-09-22T22:56:20Z

Das sieht und hört sich nach Totalschaden an.
Der WT vereist, das heißt nix gutes.
Bei Waser in den Geräten wird alles was elektrisch ist inklusive der Kabel ausgetauscht.
Also bei deiner WP WP [Wärmepumpe] die ganze Maschine.
Sorry

score 1 · Answer 7 · 2024-09-22T23:51:16Z

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biggs schrieb: Kannst du mir das bitte etwas erläutern (bin ein echter Laie); kann ich da wo nachschauen?

Hast du ja im Bild gepostet: In Kalenderwoche 38 (also diese Woche) sprang die T.out auf -8,9°C. Das ist die Temperatur, welche in die Tiefenbohrung rein geht. So eine Temperatur ist zu dieser Jahreszeit quasi unmöglich und sollte im deutlichen Plusbereich sein.

Würde das wirklich stimmen, und du gehst echt mit fast -9°C in die Tiefenbohrung, dann kannst du diese wegen Vereisung zerstören. Also bitte keine Experimente mit halbkaputten WP WP [Wärmepumpe] und "gönn" dir eine neue.

P.S., so aus Interesse: Welche Heizlast hat das Haus, oder welchen HWB bei wieviel BGF lt. Energieausweis?

score 1 · Answer 8 · 2024-09-23T20:52:50Z

Ich danke euch allen für eure Infos/Antworten! Morgen kommt schon die neue Wärmepumpe.
Bis dahin läuft die alten Pumpe auf Elektro.

@ds50:
HWB (Soll) = 52 kWh/a bei BFG (Soll) = 188,00 m²

score 1 · Answer 9 · 2024-09-23T21:04:29Z

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biggs schrieb: HWB (Soll) = 52 kWh/a bei BFG (Soll) = 188,00 m²

Ich weiß, du hast gerade andere Sorgen. Aber bei einem HWB von 10000 kWh/a kommt mir - ohne dein Haus näher zu kennen! - eine Sole-WP mit TB mit Modulationsbereich 1,7 - 8,6 kW schon etwas überdimensioniert vor. Sogar meine WP WP [Wärmepumpe] hat nur 1,5 - 7,2 kW, ich heize aber bei vergleichbarem spezifischem HWB nochmal 130 m² BGF mehr als du! Und meine WP WP [Wärmepumpe] lief noch nie auf Anschlag...

Leider ist das von der Vissmann Serie bereits die Kleinste. Ganz ehrlich würde ich an deiner Stelle - noch immer ohne das Haus zu kennen! 😜 - mich nach einer kleineren WP WP [Wärmepumpe] umsehen, sofern möglich.

(Ich verstehe aber auch, wenn du dafür gerade überhaupt keinen Nerv hast. Auch wenn es nicht ganz optimal ist würde wohl diese WP WP [Wärmepumpe] auch für dein Haus funktionieren.)

score 1 · Answer 10 · 2024-09-24T07:55:47Z

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ds50 schrieb:

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biggs schrieb: HWB (Soll) = 52 kWh/a bei BFG (Soll) = 188,00 m²
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Ich weiß, du hast gerade andere Sorgen. Aber bei einem HWB von 10000 kWh/a kommt mir - ohne dein Haus näher zu kennen! - eine Sole-WP mit TB mit Modulationsbereich 1,7 - 8,6 kW schon etwas überdimensioniert vor. Sogar meine WP WP [Wärmepumpe] hat nur 1,5 - 7,2 kW, ich heize aber bei vergleichbarem spezifischem HWB nochmal 130 m² BGF mehr als du! Und meine WP WP [Wärmepumpe] lief noch nie auf Anschlag...

Leider ist das von der Vissmann Serie bereits die Kleinste. Ganz ehrlich würde ich an deiner Stelle - noch immer ohne das Haus zu kennen! 😜 - mich nach einer kleineren WP WP [Wärmepumpe] umsehen, sofern möglich.

(Ich verstehe aber auch, wenn du dafür gerade überhaupt keinen Nerv hast. Auch wenn es nicht ganz optimal ist würde wohl diese WP WP [Wärmepumpe] auch für dein Haus funktionieren.)

Naja, die WP WP [Wärmepumpe] kann zumindest relativ weit runtermodulieren. Da ist die obere Modulationsgrenze nicht so tragisch (vllt. sogar begrenzbar). Wichtig ist, dass das Gesamtsystem passt (Hydraulik, Regelung etc.). Da kann das Forum sicherlich bei der Optimierung noch helfen.